周末随笔 | 问好一个问题,有的放矢

周末随笔 | 问好一个问题,有的放矢

今天不谈IT技术,来聊聊“问题”这个问题。

你是否有注意过自己提问的方式和方法?我们不妨反思维一下,我们或多或少的都会被问过问题,而且有些问题会令你“印象深刻”,比如:

“在?”

“在吗?”

“在不在?”

遇到此类问题的时候,皮皮一般都很困惑:万一我说在,你要是想我借钱怎么办?万一我说不再,你要是请我吃饭怎么办?

我相信很多同学也加过入一些技术群,在这些技术群里几乎每天都会充斥这样的问题:

“有大佬在吗?”

“有人在吗?”

“有人会吗?”

“有人懂吗?”

“有人能教教我吗?”

如果你看到这些问题,你的第一反应又会是什么,你心里会不会蹦出几个很“和谐”的词?如果你看到了这些问题,又会希望他们怎么提问?那么我们换位思考一下,自己有没有问过类似的问题?我们在问类似的问题的时候有没有想过倾听者的感受?

有些时候问题会以另外一种形式的呈现出来:

“大佬,你好,我想问下。。。(省略50+字)。。。然后。。。(省略50+字)。。。那么。。。(省略50+字)。。。(省略200+字)。。。你觉得应该怎么做?你又什么方案?”(几百字的问题,中间参夹大篇幅代码,各种大小截图、照片)

你在问个鬼嘞。。。

有些时候问题又会以这样的形式呈现出来:

“集群性能测试应该测试那些指标,或者你有相关的文档没?”

这个问题看似很好回答,回答有或者没有就完事了。关键是这回答背后会充斥着大量的问题:有哪些具体指标?文档有哪些?怎么测试?有什么工具?怎么使用这些工具?打到什么效果?怎么表述?这些指标有什么影响?怎么运用这些指标?

我们换位思考一下,自己有没有问过类似的问题?那么当时在问问题的时候有没有想过对方的感受?

作为经常被各种问题骚扰的皮皮自研了一个万能应对方案:说说你的思路。

我们来模拟下对话,体验一下:

A:“请问数据库和缓存如何保证数据一致性?”
B:“说说你的思路”
A:“我觉得有几种方案。。。balabala, 方案1。。。balabala,优点,缺点。。方案2。。。”
B:“你说的对”

A:“请问数据如何去重?”
B:“说说你的思路”
A:“我不知道”
B:“滚”

很多时候,我在做一个索取者的时候,很心安理得,却没有认真对待过这个它,没有认真思考过,没有认真去了解过,很多人连安装问题都要问。

上来就问“为什么?”、“怎么回事?”、“怎么办”,从某种程度上来说是可以理解的,提问者难免对所问问题背后的相关领域一无所知。但是对于回答者来说,他要花费大量的时间来给你讲解这个问题的相关“前置”知识,没人愿意这么做,除非他对你有义务。那么,谁又有义务为你解答? 你需要自己去做问题相关的前置调研。如果你自己不肯花费时间,又凭什么置换别人的时间(生命)?

自行求知之后,你至少不会一无所知,至少你心中会有一个方向。Ask After Think。其实前面所说的“说说你的思路”并不是无的放矢,带着你的思路去做推演,去做验证,然后再带着你的理解去提问。换种角度说,当你提出一个合适的问题时,其实这个问题就已经解决了一半。

带上自己的观点,不会让回答者觉得“此事说来话长”,做选择比长篇大论来解释更容易。 提问是有技巧的,往往聪明的提问者更能收获答案。

好的问题可以展示一个人的关注点与思考能力,还更容易有针对性地获取宝贵的经验。同时,在人和人之间的互动中,提问是沟通的纽带,好的提问使谈话气氛和谐;坏的提问或是让人无聊,或是冷场。推荐一本书《如何有效提问》。

不做一个白嫖、伸手党、巨婴。“项目急、催得紧、我没时间看”、“我懒得看”、“我马上就要****了,你就不能告诉我一下?”,如果提问的时候夹杂着这些词语,那么不妨用一句过激的话来反驳:“____(填空题1)”

最后总结一下:____(填空题2)


网友回复1:总得来说,提问方式和被提问人当时的心情都很重要。


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本文作者: 朱小厮

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